Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question, une difficulté ou une information incorrecte dans Écoroute ? Nous sommes à votre écoute.
Contacter le support
Décrivez le problème, le modèle de votre téléphone, la version d’Android et les étapes permettant de le reproduire. N’envoyez pas de mot de passe, de position précise ni d’autre donnée sensible.
Écrire à dev@nthway-labs.comLes prix semblent incorrects
Les prix de carburant proviennent du flux officiel français et peuvent être déclarés avec retard. Leur date et leur ancienneté sont affichées. Vous pouvez envoyer une proposition de correction depuis la fiche de la station ; elle sera vérifiée sans modifier automatiquement la donnée officielle.
La localisation ne fonctionne pas
Vérifiez que la localisation est activée sur le téléphone et que l’autorisation est accordée à Écoroute pendant son utilisation. Vous pouvez toujours rechercher manuellement une adresse ou une commune.
Supprimer mes préférences
Les favoris, réglages et le domicile sont conservés uniquement sur l’appareil. Utilisez « Réinitialiser mes préférences » dans la rubrique Données et confidentialité, ou effacez les données de l’application dans les réglages Android. Consultez la procédure de suppression des données pour plus de détails.
Délais de réponse
Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes utiles dans un délai de quelques jours ouvrés pendant la phase de test.